Wil je weten hoe je een klachtenbrief schrijft? Dit bouwplan geeft houvast. Begin altijd als volgt:
Onderwerp: klacht over een product
Structuur klachtenbrief
Wanneer is het product gekocht?
Wat zijn de klachten?
Wat wil ik met de klacht bereiken?
Indeling klachtenbrief
Inleiding
- wat is de zakelijke relatie tussen jou en de geadresseerde?
- waarom schrijf je de brief?
Op 23 mei heb ik bij uw vestiging in Hilversum een boor/freesmachine gekocht. De machine heeft echter een vreemde storing.
Kern
- wat is het probleem precies?
- voorbeelden
Slot
- een samenvatting
- een voorstel voor een oplossing en contact
Al met al ben ik niet gelukkig met deze machine. Ik ga ervan uit dat u mij binnen twee werkdagen een vervangende machine toestuurt. Voor overleg kunt u mij bereiken op telefoonnummer 06 00 11 00 11.